Συχνές ερωτήσεις

Βρείτε παρακάτω απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με την πλοήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Σε περίπτωση που έχετε κάποια ερώτηση ή απορία την οποία δεν βρίσκεται στον παρακάτω κατάλογο ερωτήσεων-απαντήσεων, επικοινωνήστε μαζί μας ακολουθώντας αυτόν εδώ τον σύνδεσμο.

Ποια είναι η εταιρίας σας;
Η εταιρία ΒΑΜΒΑΚΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Α.Ε. είναι μία από τις μεγαλύτερες εμπορικές επιχειρήσεις στον τομέα του βιομηχανικού εξοπλισμού στην Ελλάδα και τα Βαλκάνια και η μοναδική που δραστηριοποιείται και εξειδικεύεται σε μια τόσο μεγάλη σειρά προϊόντων. Η φιλοσοφία και η στρατηγική μας βασίζεται σε τρεις βασικούς πυλώνες: Τεχνογνωσία - Ποιότητα - Εμπιστοσύνη
Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα της επιλογής σας με τους εξής τρόπους "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ" - "ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ" - "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕΣΩ E-MAIL" - "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕΣΩ ΦΑΞ". Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε την αντίστοιχη σελίδα "Τρόποι Αγοράς".
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της παραγγελίας σας με τους εξής τρόπους "ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ/ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ ΚΑΡΤΑ" - "ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ" - "PAYPAL" - "ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΣΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΒΑΜΒΑΚΑΣ" - "ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ MASTERPASS". Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε την αντίστοιχη σελίδα "Τρόποι Πληρωμής"
Πώς θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους "ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ" - "ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ COURIER ACS" - "ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΒΑΜΒΑΚΑΣ". Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε την αντίστοιχη σελίδα "Τρόποι Αποστολής".
Πώς θα επικοινωνήσω με την μεταφορική;
Αν η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιήθηκε ή είναι σε εξέλιξη με την εταιρία ταχυμεταφορών ACS μπορείτε να καλέσετε στο 210-8190000 από σταθερό με αστική χρέωση. Στην περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιήθηκε ή είναι σε εξέλιξη με πρακτορείο μεταφορών και δε γνωρίζετε με ποιό τότε καλέστε στο 210-4208706 για να μιλήσετε με κάποιον εκπρόσωπο μας για να σας καθοδηγήσει.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Σε περίπτωση που θέλετε να προβείτε σε ακύρωση της παραγγελίας σας ή τροποποίηση αυτής μπορείτε να επιλέξετε τη σελίδα "Επικοινωνία" και να επιλέξετε ως θέμα το "Ακύρωση Παραγγελίας" ή "Τροποποίηση Παραγγελίας" αντίστοιχα. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο 210-4208706 από Δευτέρα - Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 16:00.
Τι εγγύηση έχουν τα προιόντα;
Όλα τα προϊόντα (εκτός των αναλωσίμων) καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας τουλάχιστον 1 έτους. Η εγγύηση των προϊόντων διαφέρει ανάλογα με τον Οίκο κατασκευής. Για να βρείτε την ακριβής χρονική διάρκεια της εγγύησης με την οποία καλύπτεται κάποιο προϊόν μπορείτε απλά να μπείτε στην προϊόντική σελίδα του είδους όπου και αναγράφεται ευκρινώς. Για την ισχύ της εγγύησης ο πελάτης έχει την υποχρέωση να ακολουθεί τους τρόπους χειρισμού όπως αναγράφονται από τον κατασκευαστή και να διατηρεί το αποδεικτικό αγοράς του προϊόντος.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Επιθυμία της εταιρίας μας είναι όλοι οι πελάτες της να είναι 100% ικανοποιημένοι από τις αγορές τους και τα προϊόντα μας. Για τον λόγο αυτό στην περίπτωση που το προϊόν το οποίο αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή διαφέρει από αυτό που είδατε στις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είτε στην εικόνα, είτε στην περιγραφή του, μπορείτε να το επιστρέψετε μέσα σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των (14) ημερών από την ημέρομηνία παραλαβής του, όπως ορίζεται από το Ν.2251/1994 αρ.3ε παρ. 1. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε την σελίδα "Πολιτική Επιστροφών".
Υπάρχει τεχνική υποστήριξη & ανταλλακτικά;
Η εταιρία μας βρίσκεται δίπλα στην ελληνική βιομηχανία και βιοτεχνία από το 1935 τόσο πριν όσο και μετά την πώληση. Γι'αυτό καθημερινά επενδύουμε στην τεχνική υποστήριξη και τη θεωρούμε την πιο σημαντική επένδυση στη σχέση μας μαζί σας. Για κάθε μηχάνημα που σας προσφέρουμε παρέχουμε άριστο service και όλα τα απαραίτητα ανταλλακτικά ώστε να εξασφαλίζεται η συνεχής και απρόσκοπτη λειτουργία του. Δείτε τα Κέντρα Τεχνικής Εξυπηρέτησης στην αντίστοιχη σελίδα.
Πως θα ξέρω αν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;
Μέσα σε ελάχιστα λεπτά μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό email με τη σύνοψη της παραγγελίας σας καθώς επίσης και τον κωδικό αυτής. Στην περίπτωση που δεν παραλάβετε το σχετικό απαντητικό email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και εφόσον σιγουρευτείτε ότι έχετε δώσει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τότε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-4208706.